Публикация в сентябрьском номере журнала Travel Trade Gazette Russia.
В этом году на выставке «Отдых» компания «Виза Конкорд» представит свою систему бронирования авиабилетов. О новинке мы поговорили с заместителем генерального директора, руководителем проекта Кириллом Люковым.
— Кирилл, пожалуйста, опишите ваш продукт.
— Мы хотим представить нашу разработку — систему бронирования авиабилетов. Проект носит имя BOOK.aero и создан с использованием технологий и контента GDS Amadeus.
— Почему вы выбрали «Амадеус»? Ведь сейчас очень много других поставщиков контента…
— Задумав создать подобную систему, мы с самого начала решили, что будем работать только напрямую с поставщиком авиационного контента, то есть с GDS, без посредников. В выборе партнера сыграли роль несколько факторов. Во-первых, с «Амадеусом» нашу компанию связывают давние плодотворные отношения. Во-вторых, «Амадеус» — лидер среди GDS, представляющих международный контент на российском рынке, а значит, не требуется переучивать сотрудников. В-третьих, наше сотрудничество позволяет не ограничиваться только авиаперевозками, так как «Амадеус» предоставляет и другие виды туристического контента — бронирование отелей, автомобилей, страхование.
— Вы представляете свою систему на стенде IT технологий. Почему?
— Дело в том, что BOOK.aero не просто движок бронирования для сайта. Это целый проект, который состоит из нескольких подсистем. Мы разработали и b2c, и b2b интерфейсы, и единый платежный шлюз, и систему автоматического оформления билетов, и систему печати билетов на русском и английском языках. Также созданы мобильные приложения для платформ iOS — iPhone, iPad и Android, кстати, очень удобные, рекомендую попробовать.
— Как можно их найти?
— Очень просто: по названию проекта BOOK.aero, в Apple AppStore и Android Market. Приложения бесплатны.
— Кто ваши основные конкуренты?
— Опять же, смотря какую нишу брать. Если мы говорим об online бронировании для индивидуального туриста, то подобных систем действительно много. Но большинство турфирм используют существующие на рынке готовые системы, которые можно пересчитать по пальцам. Мы же стремимся создать для нашего пассажира максимально комфортный, простой и удобный интерфейс, где не приходилось бы совершать лишних действий, регистрироваться, запоминать и вводить какие-либо пароли и тому подобное. В нише b2b таких проектов уже значительно меньше, и здесь мы конкуренции пока не ощущаем.
— На кого рассчитан проект, какова целевая аудитория?
— Наша корпоративная b2b система рассчитана на небольшие турфирмы или организации, которые хотят расширить спектр услуг, например, салоны связи, кассы театральных билетов, магазины. Также мы можем предложить ее непосредственно клиентам, которым удобно самим, так сказать, держать руку на пульсе. Система позволяет, работая в рамках авансового платежа, самостоятельно подбирать и оформлять билеты, используя при этом простой, интуитивно-понятный интерфейс и не обладая специальными навыками. Также мы можем предложить партнерскую программу для владельцев сайтов различной тематики, как юридических, так и физических лиц. Всё, что требуется, — настроить сайт для отображения нашей системы и получать комиссию от заказов.
— Расскажите о преимуществах вашей системы для потенциальных клиентов?
— Преимущества в удобстве и конкурентной ценовой политике. Отмечу, что наша компания уже почти 20 лет занимается авиаперевозками, и нам этот бизнес знаком очень хорошо. Поэтому мы, во-первых, постарались разработать удобную и простую систему, а вовторых, гарантируем нашим пассажирам как профессиональную помощь при покупке билета, так и содействие в случае каких-либо форсмажорных обстоятельств.
— Каково мнение клиентов о вашем новом продукте?
— В основном положительное. Правда, о мобильных приложениях для Apple и Android есть различные отзывы, но среди отрицательных большая часть явно заказные. Пассажиры, с которыми мы общаемся в офисе, очень довольны сменой системы на нашем сайте, количество заказов увеличилось в несколько раз — это лучший отзыв. Мы очень благодарны всем, кто делится своими впечатлениями, стараемся прислушиваться и постоянно совершенствуем систему.
— И традиционный вопрос: ваши дальнейшие планы?
— Улучшать систему. Добавлять новые услуги — страхование, бронирование аэроэкспресса, отелей, VIP-залов. Фактически все эти модули уже находятся в разработке и будут добавляться в ближайшее время. Будем развиваться и предоставлять нашим пассажирам и партнерам всё более широкий спектр услуг и возможностей. Приходите на наш стенд 3B1402 — павильон №1, 3-й зал, и мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
Беседовал Петр Смирнов
(скачать, PDF, 7.45MB)
