Как проводится обмен / возврат железнодорожного билета? К сожалению, эта процедура непроста, как может показаться, и в любом случае ведет к потере денег. Процесс переоформления предполагает, что вы должны сперва вернуть купленный билет на пассажирский поезд.

Возврат железнодорожных билетов определяется в Правилах возврата железнодорожных билетов и производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые он  предъявлял при покупке железнодорожного билета (реквизиты документов должны совпадать с реквизитами в билетах). А вот для возврата жд билетов, оформленных на другого человека, Вам будет нужна нотариально заверенная доверенность. Кроме того, вам никогда не вернут деньги, ушедшие на оплату услуг коммерческих касс.

При возврате железнодорожных билетов во внутрироссийском сообщении пассажиру возвращается:

• при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее - полная стоимость проезда*;
• при возврате ж/д билетов в период от 8 до 2 часов до отправления поезда - 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты**;
• при возврате жд билетов с период  от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления - 100% стоимости билета***.

Внесенные при покупке жд билетов комиссионные и другие сборы (за исключением страхового) не возмещаются. Кроме того, за саму операцию возврата берется комиссионный сбор. 

* Стоимость проезда – сумма стоимости билета и стоимости плацкарты 
** Стоимость плацкарты - стоимость спального места в вагоне (распечатана в бланке рядом со стоимостью билета). 
*** Стоимость билета - стоимость железнодорожной перевозки (распечатана в железнодорожном билете) на первой строчке.